Oproepkracht Dienstverlening Veteranenloket

Woord Vacature over foto handenschudden.
Doorn
mbo
17uur per week, flexibel inzetbaar uur
€2113 - €3009
Ben je dienstverlenend ingesteld, doe je graag iets voor een ander, heb je geduld, inlevingsvermogen en werk je graag in een enthousiast en gedreven team? Dan is deze oproepvacature vast iets voor jou.

Wie zijn wij?

Het Nederlands Veteraneninstituut zet zich in om de ruim 100.000 Nederlandse veteranen de erkenning, waardering en zorg te geven die zij verdienen. We ondersteunen veteranen van defensie, politie, brandweer, ambulance en oorlogsgetroffenen WOII. De thuisbasis van het NLVi in Doorn is dé plek voor ontmoeten en verbinden; daar voelen veteranen zich altijd welkom. Met onze ruim 200 gedreven medewerkers bundelen we onze kracht, kennis en ervaring met andere organisaties en maatschappelijke partijen, en zijn steeds op zoek naar vernieuwing om onze missie nog beter uit te kunnen voeren. Zo bouwen we met elkaar aan een samenleving waarin elke veteraan zich thuis voelt.

 

Nederlandse veteranen, oorlogs-, dienstslachtoffers en hun relaties hebben ook na hun diensttijd recht op optimale zorg en dienstverlening. Zij kunnen daarvoor terecht bij het Veteranenloket van het Nederlands Veteraneninstituut. Het Veteranenloket heeft als doel deze groep met de meest uiteenlopende (hulp)vragen snel, professioneel en efficiënt van dienst te zijn.

Wat ga je doen

Het Veteranenloket bestaat uit 9 teamleden. Wij zijn op zoek naar een flexibele invalkracht die bij afwezigheid van de vaste krachten, om en nabij, 17 uur per week bij ons ingezet wil en kan worden om voornamelijk telefonische vragen te beantwoorden. Flexibiliteit is in deze functie echt van belang. Zo kan het, dat je de ene week 1 dag werkt en de week erop 4 dagen. Ook tijdens vakantieperiodes willen wij graag gebruik van je diensten maken.

 

Dit zijn je werkzaamheden

  • Je bent het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor veteranen in werkelijke dienst, postactieve veteranen en hun relaties, militaire oorlogs- en dienstslachtoffer en voor diverse organisaties en instellingen;
  • Je verzamelt, verwerkt en legt gegevens vast in het registratiesysteem Exact Enterprise voor alle dienstverleningsvragen;
  • Je verbindt door naar andere afdelingen of collega’s;
  • Je helpt met inpakken van poststukken om deze verzendklaar te maken.

 

Dit ben jij

  • Een leuke sociale collega die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
  • Je hebt minimaal een Mbo-opleiding afgerond;
  • Je bent flexibel, secuur en beschikt over goede sociale vaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed en kan helder en duidelijk formuleren;
  • Je bent goed in staat om je eigen werkzaamheden te plannen en je kunt zelfstandig binnen een team functioneren;
  • Je kunt snel schakelen en gegevens invoeren/verwerken;
  • Je blijft ondanks hectiek vriendelijk en alert naar de doelgroep en collega’s;
  • Je hebt affiniteit met onze doelgroepen.

Wat we bieden

Een afwisselende, uitdagende functie in een unieke organisatie in een bosrijke en moderne omgeving in Doorn;
Een passend salaris conform schaal 5 (minimaal € 2.113, - en maximaal € 3.009, - o.b.v. 36 u/p.w.) van de cao Sociaal werk.
Je wordt ingezet via een uitzendbureau.

Zolang de vacature op onze website staat, kun je reageren.
Het verkrijgen van een Verklaring omtrent gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Heb je nog vragen? Neem contact op:

Wilma Laan
Leidinggevende Dienstverlening
Bel naar 088-3340050